Prekių grąžinimo ir keitimo politika

1. Bendrosios nuostatos

Ši prekių grąžinimo ir keitimo politika (toliau – Politika) taikoma visoms prekėms, įsigytoms UAB „Landšafto dizainas" (toliau – Pardavėjas) internetinėje parduotuvėje www.ldizainas.com (toliau – Parduotuvė).

Politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir kitais taikytinais teisės aktais.

2. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės prekių pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas privalo:

• Informuoti Pardavėją apie sutarties atsisakymą el. paštu laistymas@ldizainas.com arba telefonu +370 600 66670
• Pateikti rašytinį prašymą grąžinti prekę (laisva forma), nurodant užsakymo numerį
• Grąžinti prekę per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo

3. Grąžinimo sąlygos

Prekė gali būti grąžinama, jei:

• Prekė nebuvo naudojama, nesugadinta ir neprarado prekinės išvaizdos
• Prekė yra originalioje pakuotėje (pakuotė gali būti pažeista tiek, kiek būtina prekei apžiūrėti)
• Prekė grąžinama su visais priedais, dokumentais ir etiketėmis
• Pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas (užsakymo patvirtinimas arba sąskaita)

4. Negrąžinamos prekės

Grąžinimo teisė netaikoma šioms prekėms:

• Pagal individualų užsakymą pagamintoms arba pritaikytoms prekėms
• Prekėms, kurios dėl savo savybių po pristatymo yra neatskiriamos nuo kitų daiktų (pvz., trąšos, dirvožemio mišiniai, sėklos)
• Prekėms, kurios greitai genda arba turi trumpą galiojimo terminą (pvz., gyvi augalai)
• Prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio yra neatskiriamai susimaišę su kitais daiktais

5. Prekių keitimas

Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo pakeisti prekę analogiška kito dydžio, formos, spalvos, modelio ar komplektacijos preke.

Jei norimos prekės nėra sandėlyje, Pirkėjas gali:

• Palaukti, kol prekė bus pristatyta į sandėlį
• Atsisakyti sutarties ir susigrąžinti sumokėtus pinigus

6. Netinkamos kokybės prekių grąžinimas

Jei prekė yra netinkamos kokybės (su gamybos defektais ar pažeista transportavimo metu), Pirkėjas turi teisę per garantinį laikotarpį:

• Reikalauti pakeisti prekę tinkamos kokybės preke
• Reikalauti proporcingai sumažinti kainą
• Grąžinti prekę ir atgauti visą sumokėtą sumą

Netinkamos kokybės prekę Pirkėjas privalo grąžinti su nuotrauka, patvirtinančia defektą. Pardavėjas apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas.

7. Grąžinimo procesas

Prekių grąžinimo tvarka:

1. Susisiekite su mumis el. paštu laistymas@ldizainas.com arba telefonu +370 600 66670
2. Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį
3. Suderinkite prekės grąžinimo būdą (siuntimas arba asmeninis atvežimas)
4. Supakuokite prekę saugiai ir išsiųskite arba pristatykite nurodytu adresu
5. Gavus ir patikrinus prekę, pinigai grąžinami per 14 darbo dienų

8. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas:

• Mokėjimas kortele – pinigai grąžinami į tą pačią kortelę
• Banko pavedimu – į nurodytą banko sąskaitą

Grąžinamos visos už prekę sumokėtos sumos, įskaitant pristatymo išlaidas (taikoma standartinio pristatymo kaina). Jei Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias standartinis, pristatymo kainos skirtumas nėra kompensuojamas.

Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus prekes arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekės yra išsiųstos.

9. Siuntimo išlaidos

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka:

• Pirkėjas – kai grąžinimas vykdomas pasinaudojant 14 dienų atsisakymo teise (tinkamos kokybės prekė)
• Pardavėjas – kai grąžinama netinkamos kokybės prekė arba pristatyta ne ta prekė

10. Kontaktai grąžinimui

UAB „Landšafto dizainas"

El. paštas: laistymas@ldizainas.com

Telefonas: +370 600 66670

Adresas: Vilnius, Lietuva

11. Ginčų sprendimas

Visi ginčai dėl prekių grąžinimo ir keitimo sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, Pirkėjas gali kreiptis į:

• Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: www.vvtat.lt
• Europos elektroninę ginčų sprendimo platformą: ec.europa.eu/odr